Halo laundrypreneur. Hari ini kami kasih bocoran rahasia gimana caranya kita bisa mengalihkan pelanggan dari laundry langganan lama mereka ke laundry kita tanpa harus perang harga.
Langsung saja, ada 3 kunci utama. Simak baik-baik.
Kunci pertama: Jangan cuma buka toko lalu diam. Pelanggan laundry lama itu loyal karena ‘udah biasa’. Tugas kita: kasih alasan logis untuk pindah.
Caranya:
- Bedakan dari luar.Misal Pakai kemasan laundry yang premium (plastik shrink, gantungan lucu, parfum khas).
- Pelanggan laundry lama pasti tergiur dengan kemudahan.
Bisa kasih Gratis antar jemput, kilat 4 jam jadi, sesuaikan Segmentasi target yang sesuai untuk ini: Millennial dan Gen Z pekerja kantoran/ kosanyang malas antri dan butuh cepat.
Kunci kedua: Beri momen tak terlupakan di transaksi pertama. Contohnya:
Setiap pelanggan baru dapat free trial 1 kg tanpa syarat.
Cucian dikembalikan dengan note kecil tulisan tangan ‘misal Terima kasih sudah percaya dengan Simply Fresh’.
Kenapa ini jitu? Karena laundry lama mungkin jarang lakukan personal touch. Pelanggan akan cerita ke temannya. Ini viral kecil-kecilan.
Cocok untuk Segmentasi target: Ibu rumah tangga dan keluarga muda yang peduli kenyamanan dan perhatian ekstra.
Kunci Ketiga : MENGALIHKAN TANPA MENJELEKKAN PESAING
Poin pentingnya Jangan pernah jelekkan laundry lama. Tapi tunjukkan kelebihan kita secara objektif.
Contoh kalimat promosi: Kalau laundry lama biasanya 3 hari baru jadi, kami 1 hari jadi. Kalau laundry lama pakai pewangi standar, kami punya 5 pilihan aroma eksklusif.’
Pasang banner seperti itu di depan toko dan di media sosial.
Segmentasi target yang cocok strategi ini yaitu utk Pelanggan yang kecewa dengan laundry lama karena sering telat atau rusak pakaian.
Ingat sebelum menentukan strategi yang tepat, pastikan laundry anda punya segmentasi yang jelas. Jangan focus ke semua pelanggan, ini yang kadang akhirnya anda gagal bersaing.
Semoga bermanfaat, Salam Sukses Berkah Berlimpah!
Simply Fresh Laundry – Waralaba Laundry Kiloan Pertama di Indonesia
Info Franchise : 0857.4066.0666 / 0823.3740.0666
www.simplyfreshlaundry.com
